CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV)
Rickmers Ship Chandler – B2B & B2C

In vigore dal: 15.01.1995

VENDITORE / PARTNER CONTRATTUALE

Rickmers Ship Chandler
2507 Route de l’Écluse Trystram
59140 Dunkerque
Francia

RCS Francia: 69449040
Amministratore: Ferraro Igor
E-mail: sales@rickmersmarinesupply.com
Telefono: +33 (0) 751 050 460

§ 1 AMBITO DI APPLICAZIONE

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite di merci effettuate da Rickmers Ship Chandler tramite il negozio online nonché agli ordini effettuati via e-mail, per iscritto o con qualsiasi altro mezzo concordato.

2. Il Venditore vende sia a consumatori (B2C) sia a imprese/professionisti (B2B).

3. Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi che non rientrano prevalentemente nella propria attività commerciale o professionale autonoma.

4. Per impresa/professionista si intende qualsiasi persona fisica o giuridica o società dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione del contratto, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

5. Ai consumatori si applicano inoltre tutte le disposizioni imperative di legge in materia di tutela dei consumatori.

6. Ai professionisti si applicano le disposizioni delle presenti CGV espressamente designate come B2B.

7. Le condizioni del cliente che si discostano dalle presenti condizioni si applicano solo se il Venditore ne ha espressamente accettato la validità.

§ 2 OFFERTE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

1. La presentazione delle merci nel negozio online costituisce in linea di principio un invito a effettuare un ordine.

2. Con l’invio dell’ordine, il cliente formula un’offerta vincolante per l’acquisto delle merci selezionate.

3. Una conferma di ricezione generata automaticamente conferma esclusivamente la ricezione dell’ordine e non costituisce accettazione, salvo che l’accettazione sia espressamente dichiarata nella stessa.

4. Il contratto si conclude mediante:
a) espressa conferma d’ordine da parte del Venditore oppure
b) consegna delle merci ordinate,
a seconda di quale evento si verifichi per primo.

5. In caso di ordine tramite il negozio online, prima dell’invio dell’ordine il cliente riceve una panoramica dei principali dati contrattuali.

6. Il Venditore è autorizzato a rifiutare gli ordini, in particolare in caso di indisponibilità, evidenti errori di prezzo o di visualizzazione, errori tecnici, restrizioni di legge o altri motivi oggettivi.

7. I pagamenti già effettuati saranno rimborsati in caso di mancata accettazione giustificata dell’ordine.

§ 3 PREZZI

1. Si applicano i prezzi indicati al cliente nella rispettiva offerta o nel processo di ordinazione.

2. Per i consumatori sono indicati i prezzi totali richiesti dalla legge, comprensivi dell’IVA applicabile.

3. Per i professionisti i prezzi possono essere indicati al netto dell’IVA, alla quale si aggiunge l’IVA applicabile.

4. Prima del completamento dell’ordine, al cliente vengono indicati i prezzi applicabili al suo ordine e, se del caso, le spese di spedizione.

5. Per le consegne al di fuori dell’Unione Europea possono essere applicati anche dazi doganali, dazi all’importazione, imposte e altri oneri pubblici. Nella misura consentita dalla legge, tali costi sono a carico del cliente.

§ 4 CONDIZIONI DI PAGAMENTO

1. Sono disponibili per il cliente i metodi di pagamento offerti nel relativo processo di ordinazione.

2. Questi possono includere in particolare:
– bonifico bancario,
– carta di credito,
– carta di debito,
– altri metodi di pagamento espressamente offerti nel negozio.

3. Il Venditore può offrire o escludere determinati metodi di pagamento in funzione dell’ordine, del cliente, del Paese di consegna o della valutazione della solvibilità.

4. Il pagamento tramite fattura può essere concesso in particolare ai professionisti previa valutazione individuale e accordo. Non sussiste alcun diritto a tale modalità di pagamento.

5. Salvo diverso accordo, il prezzo di acquisto è esigibile al momento della conclusione del contratto.

6. In caso di pagamento anticipato concordato, l’elaborazione dell’ordine inizia generalmente dopo la ricezione integrale del pagamento.

7. Il Venditore può trattenere la consegna fino a quando un pagamento dovuto non sia stato effettuato integralmente, nella misura consentita dalla legge.

8. In caso di ritardo nel pagamento si applicano i diritti previsti dalla legge.

§ 5 CONSEGNA

1. Il Venditore effettua le consegne nelle aree di consegna offerte nel negozio.

2. In linea generale si applicano i seguenti tempi standard di consegna non vincolanti:
UE: 2–10 giorni lavorativi
al di fuori dell’UE: 5–21 giorni lavorativi

3. Per determinate merci possono essere necessari tempi di consegna più lunghi.

Ciò riguarda in particolare:
– merci pericolose,
– dispositivi di sicurezza,
– attrezzature di salvataggio e attrezzature speciali,
– motori e gruppi elettrogeni,
– componenti tecnici pesanti,
– merci ingombranti,
– merci trasportate tramite spedizioniere,
– trasporti speciali.

4. Il termine concreto di consegna viene indicato, ove necessario, nell’offerta, nel processo di ordinazione o nella conferma d’ordine.

5. Nei confronti dei professionisti, i tempi di consegna sono generalmente indicativi e non vincolanti, salvo che sia stato espressamente concordato un termine di consegna vincolante.

6. Nei confronti dei consumatori si applicano le disposizioni di legge relative ai termini di consegna e al ritardo nella consegna.

7. Sono ammesse consegne parziali nella misura in cui siano ragionevoli per il cliente e non comportino costi aggiuntivi non consentiti.

§ 6 SPESE DI SPEDIZIONE

1. Le spese di spedizione applicabili al relativo ordine sono indicate al cliente prima del completamento dell’ordine.

2. Le offerte promozionali con consegna gratuita si applicano esclusivamente secondo le condizioni della relativa promozione.

3. Un’offerta di “consegna gratuita in tutto il mondo” non comprende automaticamente costi speciali, ad esempio per:
– merci pericolose,
– merci fuori sagoma,
– trasporti pesanti,
– merci trasportate tramite spedizioniere,
– consegne nelle isole,
– aree di consegna remote,
– trasporti speciali prescritti dalle autorità.

4. Qualora possano sorgere costi di trasporto aggiuntivi, questi saranno comunicati al cliente prima della conclusione del contratto, nella misura in cui ciò sia possibile in base alle circostanze.

5. Dazi doganali, dazi all’importazione e imposte non costituiscono spese di spedizione.

§ 7 CONSEGNE INTERNAZIONALI

1. Per le consegne internazionali, il cliente è responsabile del rispetto delle disposizioni in materia di importazione applicabili nel Paese di destinazione, nella misura in cui ciò rientri nella sua responsabilità.

2. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per ritardi causati esclusivamente dalle autorità doganali o da altre autorità del Paese di destinazione.

3. Le consegne non vengono effettuate qualora vi si oppongano restrizioni legali all’esportazione, all’importazione, sanzioni o altre restrizioni commerciali.

§ 8 TRASFERIMENTO DEL RISCHIO

B2B

1. Nei confronti dei professionisti, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale passa in linea generale al cliente al momento della consegna delle merci al vettore, nella misura consentita dalla legge applicabile.

B2C

2. Nei confronti dei consumatori si applicano le disposizioni imperative di legge relative al trasferimento del rischio.

§ 9 RISERVA DI PROPRIETÀ

1. Le merci rimangono di proprietà del Venditore fino al completo pagamento, nella misura consentita dalla legge.

2. Nei confronti dei professionisti, la riserva di proprietà può, nella misura consentita dalla legge, garantire anche tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso.

3. Nei confronti dei consumatori si applicano esclusivamente le disposizioni sulla riserva di proprietà consentite dalla legge.

§ 10 VERIFICA DELLA MERCE / SEGNALAZIONE DEI DIFETTI

B2B

1. I professionisti devono verificare immediatamente dopo il ricevimento le merci per individuare eventuali difetti evidenti e verificarne la completezza.

2. I difetti evidenti devono essere comunicati in forma testuale entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento, nella misura in cui tale obbligo di denuncia possa essere validamente concordato ai sensi della legge applicabile.

3. I difetti occulti devono essere comunicati senza indugio dopo la loro scoperta.

B2C

4. Nei confronti dei consumatori si applicano le disposizioni di legge. Non si applicano gli specifici obblighi commerciali di verifica e denuncia.

§ 11 GARANZIA LEGALE

1. Il Venditore è responsabile dei difetti conformemente alle disposizioni di legge.

2. Nei confronti dei consumatori, in particolare, rimangono pienamente salvi i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità (Garantie légale de conformité) e dalla responsabilità legale per vizi occulti.

3. Una garanzia del produttore sussiste in aggiunta solo se espressamente offerta dal produttore o dal Venditore.

4. Una garanzia del produttore non limita i diritti legali del cliente.

5. Nei confronti dei professionisti si applicano i diritti legali di garanzia con le limitazioni validamente concordate nelle presenti CGV e consentite dalla legge.

§ 12 RESI / RMA

1. Per motivi organizzativi, il Venditore può richiedere un contatto preventivo e l’assegnazione di un numero RMA per i resi.

2. La procedura RMA serve esclusivamente alla gestione organizzativa.

3. Un requisito RMA non può comportare una limitazione dei diritti legali dei consumatori.

4. Per i resi volontari al di fuori dei diritti previsti dalla legge possono essere applicate condizioni aggiuntive, in particolare:
– stato non utilizzato,
– imballaggio originale,
– completezza,
– possibilità di rivendita,
– restituzione a spese del cliente,
– esclusione di determinate merci.

5. Tali condizioni non si applicano nella misura in cui il cliente eserciti diritti previsti dalla legge, in particolare il diritto di recesso o i diritti di garanzia.

6. I dettagli della procedura pratica RMA possono essere disciplinati in una politica RMA separata.

§ 13 DIRITTO DI RECESSO DEI CONSUMATORI

1. I consumatori dispongono in linea generale di un diritto legale di recesso per i contratti a distanza.

2. Il periodo di recesso è generalmente di 14 giorni, salvo che si applichi un’eccezione prevista dalla legge.

3. Le informazioni complete sul diritto di recesso, comprese le informazioni sull’inizio, sull’esercizio, sulle conseguenze e sulle eccezioni previste dalla legge, vengono fornite al consumatore prima della conclusione del contratto.

4. Il diritto di recesso non sussiste nella misura in cui si applichi un’eccezione prevista dalla legge.

5. Ciò può riguardare in particolare merci realizzate secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzate, nonché altre merci previste dalla legge.

6. La procedura RMA non sostituisce la dichiarazione legale di recesso.

§ 14 RIMBORSO IN CASO DI RECESSO

1. In caso di recesso valido, i pagamenti ricevuti vengono rimborsati secondo le disposizioni di legge.

2. Il rimborso viene generalmente effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria.

3. Il Venditore può trattenere il rimborso nella misura consentita dalla legge fino alla ricezione della merce o fino alla prova della restituzione.

4. I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore nella misura in cui ciò sia consentito dalla legge e sia stato comunicato di conseguenza prima della conclusione del contratto.

§ 15 RESPONSABILITÀ

1. Il Venditore è responsabile secondo le disposizioni di legge.

2. Nei confronti dei professionisti, la responsabilità per semplice negligenza può, nella misura consentita dalla legge, essere limitata alla violazione di obblighi contrattuali essenziali.

3. Una limitazione di responsabilità non si applica in caso di:
– dolo,
– colpa grave,
– lesione della vita, del corpo o della salute,
– responsabilità legale imperativa,
– garanzie espressamente assunte.

4. Nei confronti dei consumatori si applicano le disposizioni imperative di legge in materia di responsabilità.

§ 16 FORZA MAGGIORE

1. Gli eventi al di fuori della ragionevole sfera di influenza del Venditore possono incidere sugli obblighi di esecuzione per tutta la durata dell’interruzione.

2. Possono includere in particolare:
– guerra,
– calamità naturali,
– provvedimenti delle autorità,
– pandemie,
– gravi interruzioni della catena di approvvigionamento,
– scioperi,
– interruzioni dei trasporti,
– interruzioni dell’energia elettrica,
– attacchi informatici,
– altri eventi imprevedibili al di fuori del controllo del Venditore.

3. I diritti legali delle parti restano impregiudicati.

§ 17 COMPENSAZIONE E DIRITTO DI RITENZIONE

B2B

1. I professionisti possono compensare esclusivamente con crediti non contestati o accertati con sentenza definitiva, nella misura consentita dalla legge.

2. I diritti di ritenzione possono essere esercitati solo nella misura consentita dalla legge.

B2C

3. Nei confronti dei consumatori si applicano le disposizioni di legge.

§ 18 PROPRIETÀ INTELLETTUALE E DOCUMENTI

1. Disegni tecnici, documentazione dei prodotti, immagini, schede tecniche e altra documentazione rimangono, salvo diversa indicazione, di proprietà del rispettivo titolare dei diritti.

2. La riproduzione o l’utilizzo al di là dello scopo contrattuale è consentito solo nella misura prevista dalla legge o espressamente autorizzata.

§ 19 PROTEZIONE DEI DATI

Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità alle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati.

Ulteriori informazioni sono contenute nella separata informativa sulla privacy del Venditore.

§ 20 LEGGE APPLICABILE

B2B

1. I contratti con i professionisti sono disciplinati dal diritto francese nella misura in cui tale scelta della legge applicabile sia consentita.

2. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) è esclusa nella misura consentita dalla legge.

B2C

3. Nei confronti dei consumatori, la scelta della legge applicabile si applica solo nella misura in cui non privi il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni imperative che sarebbero applicabili al contratto in assenza di tale scelta della legge.

4. Le disposizioni imperative a tutela dei consumatori del luogo di residenza abituale del consumatore rimangono pertanto impregiudicate.

§ 21 FORO COMPETENTE

B2B

1. Per le controversie con professionisti, la sede del Venditore a Dunkerque, Francia, è convenuta quale foro competente nella misura consentita dalla legge.

2. Il Venditore può inoltre citare i professionisti dinanzi a qualsiasi altro tribunale competente ai sensi della legge.

B2C

3. Nei confronti dei consumatori si applicano le disposizioni di legge sulla competenza giurisdizionale.

4. In particolare, restano impregiudicati i diritti inderogabili dei consumatori in materia di competenza giurisdizionale.

§ 22 MEDIAZIONE DEI CONSUMATORI

1. Il Venditore cerca innanzitutto di trovare una soluzione diretta e amichevole alle controversie dei consumatori.

2. Ai sensi del diritto francese, dopo un precedente reclamo scritto al Venditore, il consumatore ha in linea generale la possibilità di rivolgersi a un mediatore dei consumatori competente per il Venditore. Il Venditore deve indicare i dati di contatto del proprio mediatore competente sul proprio sito web e nelle proprie condizioni di vendita.

3. Il mediatore competente è:

Nome: Sig.ra Jessica Fiebig
Indirizzo: 2507 Route de l’Écluse Trystram, 59140 Dunkerque, Francia
Sito web: https://rickmersmarinesupply.com

4. La designazione del mediatore deve corrispondere a Rickmers Ship Chandler e alla sua specifica attività commerciale.

§ 23 INFORMAZIONI AI CONSUMATORI E ORDINI ONLINE

1. Prima della conclusione del contratto, ai consumatori vengono fornite le informazioni richieste dalla legge.

2. Ciò comprende in particolare:
– identità e indirizzo del Venditore;
– caratteristiche essenziali della merce;
– prezzo totale;
– spese di spedizione;
– condizioni di pagamento;
– condizioni di consegna;
– procedura di reclamo;
– diritti legali di garanzia;
– diritto di recesso;
– eccezioni previste dalla legge al diritto di recesso;
– informazioni sulla mediazione dei consumatori.

3. Il processo di ordinazione online è strutturato in modo tale che il cliente riconosca chiaramente che l’ordine comporta un obbligo di pagamento.

4. Le informazioni contrattuali vengono fornite al consumatore su un supporto durevole.

§ 24 MODIFICHE ALLE CGV

1. Nei confronti dei professionisti, le modifiche alle CGV possono essere concordate nel rispetto dei requisiti di legge.

2. Nei confronti dei consumatori si applicano i requisiti di legge relativi alle modifiche delle condizioni contrattuali.

3. Le modifiche non si applicano retroattivamente ai contratti già conclusi, salvo che ciò sia consentito dalla legge.

§ 25 CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA

Qualora una disposizione delle presenti CGV sia o diventi invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono efficaci.

Le disposizioni di legge sostituiscono qualsiasi disposizione invalida.

Nei confronti dei consumatori prevalgono le disposizioni imperative di legge.