RÜCKGABE- UND RMA-BEDINGUNGEN
RICKMERS Ship Chandler
B2B & B2C

Website: https://rickmersmarinesupply.com

§ 1 Allgemeine Rückgabebedingungen

(1) Rückgaben sind im B2B-Geschäft ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Freigabe durch den Verkäufer zulässig.

(2) Im B2B-Geschäft besteht kein generelles Rückgaberecht.

(3) Rücknahmen erfolgen im B2B-Geschäft ausschließlich im Rahmen einer individuellen, vom Verkäufer bestätigten RMA-Freigabe.

(4) Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern im B2C-Geschäft bleiben unberührt.

§ 2 RMA-Verfahren

(1) Jede B2B-Rücksendung erfordert eine gültige RMA-Nummer (Return Material Authorization).

(2) B2B-Rücksendungen ohne gültige RMA-Nummer werden nicht angenommen und auf Kosten des Absenders zurückgewiesen.

(3) Die RMA-Nummer ist deutlich außen auf der Verpackung anzubringen.

(4) Die RMA-Freigabe stellt keine Anerkennung eines Mangels oder einer Pflicht zur Rücknahme dar.

§ 3 Voraussetzungen für Rücksendungen

(1) B2B-Rücksendungen werden ausschließlich akzeptiert, wenn die Ware:
– unbenutzt ist
– sich im originalverpackten Zustand befindet
– vollständig und wiederverkäuflich ist
– keiner unsachgemäßen Behandlung oder Lagerung unterlag

(2) Produkte aus den Bereichen Gefahrgut, Sicherheitsausrüstung, Spezialtechnik oder kundenspezifisch beschaffte Ware sind im B2B-Geschäft grundsätzlich von Rückgaben ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(3) Für B2C-Kunden gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte.

§ 4 Versand und Risiko

(1) B2B-Rücksendungen erfolgen ausschließlich auf Risiko und Kosten des Kunden.

(2) Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung während des Rücktransports liegt im B2B-Geschäft vollständig beim Kunden bis zum Eingang im Lager des Verkäufers.

(3) Für B2C-Kunden gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Rückversand und Gefahrübergang.

§ 5 Prüfung und Annahme

(1) Jede Rücksendung wird nach Eingang einer technischen und kaufmännischen Prüfung unterzogen.

(2) Die Annahme einer B2B-Rücksendung erfolgt ausschließlich nach erfolgreicher Prüfung durch den Verkäufer.

(3) Der Verkäufer behält sich das Recht vor, B2B-Rücksendungen abzulehnen, die nicht den RMA-Bedingungen entsprechen.

§ 6 Gutschrift und Erstattung

(1) Eine etwaige Gutschrift bei B2B-Rücksendungen erfolgt ausschließlich nach abgeschlossener Prüfung und Anerkennung der Rücksendung.

(2) Die Höhe der Gutschrift wird individuell auf Basis des Zustands der Ware festgelegt.

(3) Bearbeitungszeiten für Gutschriften können bis zu 21 Werktage nach Abschluss der Prüfung betragen.

(4) Für B2C-Kunden gelten die gesetzlichen Bestimmungen zu Erstattungen.

§ 7 Ausschlüsse

(1) Im B2B-Geschäft sind von Rückgaben insbesondere ausgeschlossen:
– Gefahrgut und sicherheitsrelevante Produkte
– individuell beschaffte oder projektbezogene Waren
– geöffnete oder verwendete technische Produkte
– Produkte mit abgelaufener oder beeinträchtigter Funktionsfähigkeit

(2) Gesetzliche Verbraucherrechte im B2C-Geschäft bleiben unberührt.

§ 8 Schlussbestimmungen

(1) Abweichende Rückgaberegelungen im B2B-Geschäft gelten nur, wenn sie ausdrücklich vom Verkäufer in Textform bestätigt wurden.

(2) Für B2C-Kunden gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte.