CONDIZIONI DI RESO E RMA
RICKMERS Ship Chandler
B2B & B2C

Sito web: https://rickmersmarinesupply.com

§ 1 Condizioni generali di reso

(1) I resi nelle transazioni B2B sono consentiti esclusivamente previa autorizzazione scritta da parte del Venditore.

(2) Non esiste alcun diritto generale di reso nelle transazioni B2B.

(3) I resi nelle transazioni B2B sono accettati esclusivamente nell’ambito di un’autorizzazione RMA individuale confermata dal Venditore.

(4) I diritti legali dei consumatori nelle transazioni B2C restano impregiudicati.

§ 2 Procedura RMA

(1) Ogni reso B2B richiede un numero RMA valido (Return Material Authorization).

(2) I resi B2B privi di numero RMA valido non saranno accettati e saranno rispediti a spese del mittente.

(3) Il numero RMA deve essere chiaramente indicato sull’imballaggio esterno.

(4) L’emissione di un’autorizzazione RMA non costituisce riconoscimento di un difetto né obbligo di ritiro della merce.

§ 3 Condizioni per i resi

(1) I resi B2B sono accettati solo se la merce:
– è inutilizzata
– è nella confezione originale
– è completa e rivendibile
– non ha subito manipolazioni o stoccaggi impropri

(2) I prodotti appartenenti alle categorie merci pericolose, attrezzature di sicurezza, attrezzature tecniche speciali o beni ordinati su misura per il cliente sono generalmente esclusi dal reso nelle transazioni B2B, nei limiti consentiti dalla legge.

(3) Ai clienti B2C si applicano i diritti legali dei consumatori.

§ 4 Spedizione e rischio

(1) I resi B2B avvengono esclusivamente a rischio e spese del cliente.

(2) Nelle transazioni B2B, il rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto di reso rimane interamente a carico del cliente fino alla ricezione presso il magazzino del Venditore.

(3) Per i clienti B2C si applicano le disposizioni di legge relative al reso e al trasferimento del rischio.

§ 5 Verifica e accettazione

(1) Ogni reso è soggetto a verifica tecnica e commerciale al momento della ricezione.

(2) L’accettazione di un reso B2B avviene esclusivamente dopo esito positivo della verifica da parte del Venditore.

(3) Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare resi B2B non conformi alle condizioni RMA.

§ 6 Nota di credito e rimborsi

(1) Eventuali note di credito relative a resi B2B saranno emesse solo dopo completamento della verifica e accettazione del reso.

(2) L’importo della nota di credito viene determinato individualmente in base allo stato della merce.

(3) I tempi di elaborazione delle note di credito possono arrivare fino a 21 giorni lavorativi dal completamento della verifica.

(4) Per i clienti B2C si applicano le disposizioni di legge relative ai rimborsi.

§ 7 Esclusioni

(1) Sono esclusi dai resi nelle transazioni B2B, in particolare:
– merci pericolose e prodotti legati alla sicurezza
– prodotti ordinati su misura o legati a progetti specifici
– prodotti aperti o utilizzati
– prodotti con funzionalità scaduta o compromessa

(2) I diritti legali dei consumatori nelle transazioni B2C restano impregiudicati.

§ 8 Disposizioni finali

(1) Eventuali deroghe alle presenti condizioni di reso nelle transazioni B2B sono valide solo se espressamente confermate dal Venditore in forma scritta (forma testuale).

(2) Ai clienti B2C si applicano i diritti legali dei consumatori.